Condições de Venda
Âmbito do Contrato
O site https://stivikpro.com/wp é propriedade da STIVIKpro Lda com sede na Estrada Nacional 247, Km 66,25 Terrugem Park, Armazém 1, 2705-869 Terrugem – Sintra, registada na Conservatória do Registo Comercial de Cascais sob o número único de matrícula e de pessoa colectiva 507 392 787, com o capital social de 50.000,00 €.
Os preços, condições e os procedimentos de compra serão inequívocas para o Utilizador. A informação do produto (através de dados técnicos e descrição física) é mostrada de forma clara.
O Utilizador assume a total responsabilidade na aquisição e uso de equipamentos adquiridos na STIVIKPRO.com que possam, pela sua má utilização, causar danos pessoais ou a terceiros. Sempre que o Utilizador não tenha formação básica na utilização dos equipamentos adquiridos, aconselha-se incluir na sua encomenda o pacote de entrega pessoal com a respetiva formação sobre a utilização do equipamento (Portugal Continental) ou em alternativa, inscrever-se numa das várias ações de formação profissional certificada, que a STIVIKPRO FORMAÇÃO promove ao longo do ano.
É da maior importância que o Utilizador leia atentamente as Condições Gerais de Venda antes de confirmar a encomenda. Assim, depois do Utilizador finalizar a sua compra e clicar na opção de pagamento confirmando a encomenda, são-lhe solicitados os seus dados de acesso (ou o registo como Utilizador) e terá que selecionar explicitamente a opção em que aceita as Condições de Venda para continuar com o processo de compra. Só podem comprar na STIVIKPRO.COM os Utilizadores registados.
A ativação desta opção confirma que o Utilizador entende e aceita plenamente as Condições de Venda que se detalham de seguida.
Preços
A oferta de produtos da STIVIKPRO.COM está sujeita à disponibilidade do stock existente. A STIVIKPRO.COM reserva-se o direito de retirar produtos da oferta de venda sem aviso prévio.
Os preços indicados estão expressos em Euro e incluem o IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado). Na confirmação da encomenda, o IVA apresenta-se descriminado no valor a pagar, assim como os custos de envio.
A STIVIKPRO.COM poderá realizar variações de preços, quer seja por fidelização, por aquisição de produtos acima de determinado valor, promoção de produtos, assim como outros motivos que a STIVIKPRO.COM possa entender. Não obstante, é a STIVIKPRO.COM quem oferece estes descontos e ofertas de forma livre e voluntária, quando considere oportuno. Estes descontos nunca poderão ser exigidos ou solicitados pelo Utilizador.
A STIVIKPRO.COM reserva-se o direito de efetuar em qualquer momento e sem aviso prévio, as modificações que considere oportunas, podendo inclusive atualizar diariamente produtos e preços em função do mercado.
A STIVIKPRO.COM não é responsável por erros na informação dos artigos provocados por erros gráficos, falhas do sistema ou intervenção de terceiros sem consentimento. A STIVIKPRO.COM não se responsabiliza pelas expectativas que as imagens dos produtos possam criar no Utilizador, à margem das especificações indicadas de forma expressa e clara nas suas respetivas fichas técnicas.
Os custos de envio ficam por conta do cliente e estão especificados na confirmação da encomenda. Os custos de envio variam em função da morada de entrega e do peso dos produtos escolhidos pelo cliente. A STIVIKPRO.COM reserva-se o direito de alterar, em qualquer momento e sem aviso prévio, o valor limite para a isenção de custos de envio.
O preço aplicável à compra realizada pelo Utilizador será o que conste no momento da aceitação das Condições Gerais de Venda, salvo erros gráficos, falhas do sistema ou de gestão do stocks.
Após a receção de um pedido, a STIVIKPRO.COM reserva-se o direito de variar os preços em qualquer momento por razões objetivas como por exemplo, por erros gráficos, falhas do sistema ou intervenção de terceiros sem consentimento da STIVIKPRO.COM tendo o cliente o poder de rescindir o contrato se o preço final for superior ao inicialmente estipulado.
Formas de pagamento
O pagamento das compras efetuadas através da STIVIKPRO.COM pode ser realizado por cheque ou dinheiro enviado diretamente para a nossa morada, acima mencionada, mediante transferência bancária, mediante cartão de crédito: Visa e Mastercard, pagamento por referência Multibanco ou pagamento mediante PayPal.
Pagamento mediante cartão de crédito
Antes de finalizar o pedido, o Utilizador Registado deverá comprovar o valor da compra e a morada de envio da encomenda. O endereço de envio é por defeito a morada que o Utilizador inseriu no formulário de registo. Se o Utilizador deseja que a morada de envio seja outra (“Entregar noutra morada”), deve modificá-la no carrinho de compras (Cliente) antes de finalizar o pedido.
Após o Utilizador clicar em “Próximo” no carrinho de compras (Cliente), pode selecionar o pagamento “Cartão de Crédito”.
Após a finalização do pedido, o Utilizador passa diretamente ao PAYPAL onde poderá então efetuar o pagamento através de cartão de crédito ou da sua conta PayPal. O Utilizador, para além de indicar o número do seu cartão de crédito e a data de validade do mesmo, deverá indicar a chave secreta do cartão de crédito. A tramitação da encomenda inicia-se quando o depósito na conta da STIVIKPRO.COM for efetuado. A STIVIKPRO.COM enviará um correio eletrónico a confirmar o pagamento efetuado mediante cartão de crédito. (VER CAPÍTULO ENTREGAS)
Pagamento mediante transferência bancária/Cheque/Dinheiro
Antes de finalizar o pedido, o Utilizador Registado deverá comprovar o valor da compra e a morada de envio da encomenda. O endereço de envio é por defeito a morada que o Utilizador inseriu no formulário de registo. Se o Utilizador deseja que a morada de envio seja outra (“Entregar noutra morada”), deve modificá-la no carrinho de compras (Cliente) antes de finalizar o pedido.
Assim que o Utilizador clicar em “Próximo” no carrinho de compras (Cliente), pode selecionar o método de pagamento “Transferência/Cheque/Dinheiro”.
Finalizado o pedido, é mostrado ao Utilizador o resumo dos dados da sua encomenda e as indicações para realizar o pagamento mediante transferência/cheque/Dinheiro; vai receber a mesma informação por e-mail. A partir deste momento, o Utilizador tem um periodo de 5 dias para efetuar a transferência bancária para o número de conta que lhe é indicado, ou enviar o cheque ou dinheiro para a morada indicada . A tramitação do pedido inicia-se quando a STIVIKPRO.COM confirmar ter recebido o valor e comprove que este está correto. A STIVIKPRO.COM enviará um e-mail ao Utilizador Registado a comunicar-lhe que o pagamento foi recebido e o prazo de entrega da encomenda, que ocorrerá no prazo máximo de 3 dias úteis (Portugal – Continente) e no máximo de 4 dias utéis (Portugal – Ilhas e Europa) a partir da confirmação enviada por e-mail pela STIVIKPRO.COM. (VER CAPÍTULO – ENTREGAS)
Caso a quantidade inserida exceda a quantidade pedida na encomenda, e tenha que haver uma devolução ao cliente, os custos da devolução da quantidade ficarão a cargo do cliente.
Pagamento através de referência Multibanco
A STIVIKPRO também permite o pagamento da sua encomenda através da rede de Caixas Automáticas Multibanco ou via netbanking. Através desta forma de pagamento pode, comodamente, pagar as suas encomendas tal como efetua o pagamento da água, da luz ou recarrega o seu telemóvel. Basta, para isso, dirigir-se a uma caixa da rede Multibanco, ou homebanking, ou mesmo através de um telemóvel, e seguir as instruções que, após a confirmação da encomenda, lhe enviamos por mail. O processamento da sua encomenda inicia-se imediatamente após a sua ordem de pagamento.
Para efetuar o pagamento num Multibanco, deve “Pagamentos” e introduzir os seguintes dados
Ex:
Entidade : 00000
Referência : 000 000 000
Montante : 00,00 €
Entregas
Entregas com pagamento efetuado mediante cartão de crédito, referência Multibanco e PayPal
Após ser recebido o valor da encomenda na conta da STIVIKPRO.COM, inicia-se o processamento da encomenda.
Se o pagamento da encomenda for efetuado depois das 18:30 horas, o processamento do pedido só se iniciará no dia seguinte, dado que o horário de funcionamento da STIVIKPRO.COM é de segunda a sexta-feira das 9:00 às 18:30 horas. Estas condições não são aplicáveis em feriados locais, regionais, nacionais e fins de semana.
Entregas com pagamento efetuado mediante transferência bancária/Cheque/Dinheiro
Assim que a transferência foi efetuada com sucesso pelo Utilizador, a STIVIKPRO.COM confirmará por e-mail ao Utilizador a receção do pagamento e o processamento do pedido.
O horário de receção do comprovativo da transferência bancária é de segunda a sexta-feira das 9:00 às 18:30 horas. Os comprovativos recebidos fora deste horário só são verificados no dia seguinte, assim, o processamento da encomenda só se iniciará no dia seguinte. Igualmente, caso o comprovativo seja recebido a uma sexta-feira depois das 18:30 horas, o processamento da encomenda só se iniciará na segunda-feira seguinte, desde que o valor esteja correto. Estas condições não se aplicam em caso de feriados locais, regionais, nacionais e fins de semana.
Prazos de entrega da encomenda
Os prazos de entrega, estimados num máximo de 3 dias (Portugal – Continente) e no máximo de 4 dias (Portugal – Ilhas e Europa), são contados sobre dias úteis – de segunda a sexta-feira – no horário das 9:00 às 18:00 horas. As entregas estão condicionadas igualmente por dias feriados (locais, regionais e nacionais).
Qualquer mudança do endereço de entrega da encomenda, caso esta já tenha saído dos armazéns da STIVIKPRO.COM ficam a cargo do cliente, que terá de pagar o valor correspondente à mudança de morada no momento da entrega da encomenda.
A STIVIKPRO.COM não se responsabiliza pelo fato de as entregas, por parte da empresa de transporte, não se realizem no tempo estipulado por causas de força maior, problemas da empresa de transporte ou feriados locais, nacionais ou regionais estipulados pela empresa de transportes.
Receção da encomenda
Após ter recebido o pagamento correspondente, a STIVIKPRO.COM emitirá e enviará uma fatura junto com a encomenda para a morada de registo do Utilizador ou para a morada que tenha sido indicada pelo Utilizador no carrinho de compras. Após a receção do produto, o Utilizador está obrigado a verificar que o número da sua encomenda e o número da encomenda impresso na fatura coincidem. A empresa de logística deverá entregar um Despacho de Expedição do pedido ao recetor. Este está obrigado a verificar que o número de volumes entregues coincide com o número que figura no Despacho de Expedição da entrega e indicar claramente no Despacho de Expedição se existe alguma incidência (rotura ou abertura do saco, embalagem defeituosa) na encomenda.
A assinatura do Utilizador no Documento de Entrega implica a renúncia a qualquer tipo de reclamação ou denúncia a respeito da mercadoria encomendada e recebida quanto a condições defeituosas .
A encomenda viaja para o seu destino com o custo do seguro do risco de transporte incluído no custo do transporte. Tanto para ativar o seguro como para resolver qualquer erro na entrega, é condição indispensável que se faça constar no Despacho de Entrega da empresa de logística, qualquer incidência a respeito da mercadoria recebida ou à sua embalagem (abertura do saco onde segue a encomenda, etc.). Também é imprescindível que se comunique a dita incidência num prazo máximo de 24 horas à STIVIKPRO.COM. (VER CAPÍTULO – DEVOLUÇÕES)
Devoluções
1. Aceitam-se devoluções de produtos dentro dos primeros 14 dias contados a partir da data de receção da mercadoria ou pedido por parte do cliente, com autorização prévia da STIVIKPRO.COM.
2. A devolução de qualquer produto tem de ser aceite previamente pela STIVIKPRO.COM mediante correio eletrónico em que o cliente deverá indicar:
Referência da encomenda
Número de série
Causa da devolução
3. A autorização da devolução será comunicada pela STIVIKPRO.COM por e-mail. Será também atribuido um número de devolução, que deverá indicar claramente no exterior do pacote de envio. A partir de então tem o prazo máximo de 10 dias úteis para enviar o produto para a seguinte morada:
STIVIKpro Estrada Nacional 247, km 66,25 Terrugem Park – Armazém 1 2705-869 Terrugem – Sintra Portugal
4. Também poderá levar a cabo a solicitação de devolução através do formulário, à disposição, na secção Atendimento (devoluções).
NÃO É PERMITIDA A DEVOLUÇÃO DE NENHUM PRODUTO EM QUE NÃO SE INDIQUE O NÚMERO DE DEVOLUÇÃO ATRIBUIDO PELA STIVIKPRO.COM.
Se depois de 10 dias úteis não tivermos recebido o produto, a devolução será recusada.
Após a mercadoria ser recebida, se se encontrar em perfeito estado (não desembalada nem com sinais de utilização) e com a correspondente embalagem original, faz-se a devolução do valor no mesmo número de conta de onde foi efetuado o pagamento.
Caso o material não chegue em perfeitas condições, com a sua embalagem original e todos os seus acessórios, a STIVIKPRO.COM reserva-se o direito de pagar um valor inferior ao cobrado anteriormente ou de recusar a devolução.
7. Não se aceitam devoluções de produtos sem a embalagem original.
8. Produto avariado durante o transporte: caso o produto chegue estragado por causa do transporte, deverá ser comunicado a STIVIKPRO.COM num prazo máximo de 24 horas desde a receção da encomenda. Caso a embalagem externa do produto se encontre aberta ou deteriorada no momento da receção, é indispensável que o INDIQUE NA GUIA DE REMESSA que tem de assinar ao receber a encomenda. Depois de realizar a reclamação, a STIVIKPRO.COM recolhe o produto defeituoso e quando é recebido nos nossos armazéns enviamos-lhe um produto novo, sem custos adicionais para o cliente.
