PERGUNTAS FREQUENTES

DÚVIDAS COMUNS

O produto que recebo é igual ao da fotografia?

Sim. Todas as imagens apresentadas correspondem aos produtos reais. Em caso de variação de cor ou modelo, essa informação é indicada na descrição do produto.

Onde posso consultar a minha factura?

A factura é enviada por email após a confirmação do pagamento. Pode também aceder à sua conta em stivikpro.com e consultar o histórico de encomendas.

Como posso devolver um produto?

Tem 14 dias para devolver produtos sem uso, na embalagem original. Consulte a nossa Política de Devoluções para mais informações.

Os produtos esgotados voltam a estar disponíveis?

Sempre que possível, repomos o stock. Se pretender ser avisado quando um produto estiver disponível, contacte-nos ou utilize a opção "Avisar-me" na página do produto.

Para onde fazem entregas?

Enviamos para todo o Portugal Continental, Ilhas (Açores e Madeira) e países da União Europeia. Consulte as condições de envio para mais detalhes.

Qual o prazo de garantia?

Todos os equipamentos STIHL têm garantia oficial de 2 anos. Alguns produtos podem ter garantia estendida mediante registo.

Têm assistência técnica?

Sim, dispomos de centro de assistência técnica próprio com técnicos qualificados STIHL. Saiba mais na página de Assistência Técnica.

Como obter portes grátis?

Oferecemos portes grátis em encomendas superiores a 300€ para Portugal Continental. Consulte as condições aqui.

FALE CONNOSCO

ENVIE-NOS A SUA QUESTÃO